Günümüzde dijital alışveriş, kullanıcıların markalarla etkileşimde bulunma biçimlerini büyük ölçüde değiştirmiştir. Bir web sitesinin başarısı, yalnızca estetik tasarımına değil, aynı zamanda işlevselliğine ve kullanıcı deneyimine bağlıdır. King Stock web sitesinde gerçekleştirdiğim keşif testi sonucunda tespit ettiğim çeşitli hatalar, kullanıcıların alışveriş deneyimlerini olumsuz yönde etkileyen önemli sorunlar olarak öne çıkmaktadır. Karşılaştığım hataları detaylı bir şekilde ele alacağız.
1. Sepete Ekle Butonunun Çalışmaması
Sepete Ekle butonu, e-ticaret sitelerinin temel işlevlerinden biridir. Kullanıcıların ürünleri hızlı bir şekilde seçip satın alma işlemini başlatmalarını sağlar. Ancak King Stock’ta bu butonun çalışmaması, kullanıcıları alışveriş sürecinden koparabilir.
Çözüm Önerisi: Butonun arka planda çalışan kodunun gözden geçirilmesi, hatalı durumların tespit edilmesi ve kullanıcı dostu bir deneyim sağlamak için yeniden yapılandırılması önemlidir. Ayrıca, kullanıcı geri bildirimleri toplamak ve bu geri bildirimleri uygulamak, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.
2. İletişim Sayfasında Gönderme Butonunun Olmaması
Kullanıcıların sorularını ve geri bildirimlerini iletebileceği bir iletişim sayfası, müşteri ilişkileri yönetiminde kritik bir rol oynar. King Stock’un iletişim sayfasında gönderme butonunun olmaması, potansiyel müşterilerin markayla etkileşime geçmesini engeller.
Çözüm Önerisi: Bir iletişim formu oluşturulmalı ve bu forma bir gönderme butonu eklenmelidir. Ayrıca, formun doldurulması kolay olmalı ve gerekli tüm alanlar kullanıcı dostu bir şekilde tasarlanmalıdır. Kullanıcıların sorularına hızlı bir şekilde yanıt verilebilmesi için otomatik yanıt sistemleri de değerlendirilebilir.
3. Kayıt Olduktan Sonra Açılan Sayfanın Hatalı Olması
Kullanıcıların kayıt işlemi tamamlandıktan sonra karşılaştıkları hatalı sayfa, kullanıcının platforma olan güvenini sarsabilir ve potansiyel müşterilerin kaybolmasına neden olabilir.
Çözüm Önerisi: Kayıt işlemi sonrasında kullanıcıları doğru bir şekilde yönlendiren bir sayfanın tasarlanması, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirecektir. Bu sayfada, kullanıcıya hoş geldin mesajı, kullanabileceği özel fırsatlar ve siteyi keşfetmeye yönelik öneriler sunulabilir.
4. Arama Sonuçlarının Anasayfaya Yönlendirmesi
Aratılan ürün sayfasının mevcut olmasına rağmen, arama sonuçlarının anasayfaya yönlendirilmesi, kullanıcıların aradıkları ürünleri bulmasını güçleştirir. Bu durum, kullanıcıların siteyi terk etmesine yol açabilir.
Çözüm Önerisi: Arama fonksiyonu üzerinde detaylı bir analiz yapılmalı ve yazılım hataları giderilmelidir. Kullanıcıların aradıkları ürünlere ulaşmalarını sağlamak için arama algoritmasının iyileştirilmesi gerekmektedir. Ayrıca, arama sonuçlarının filtrelenebilir olması, kullanıcı deneyimini artıracaktır.
5. Fiyata Göre Sıralama Hatası
Ürünlerin fiyata göre sıralanmasında yaşanan hatalar, kullanıcıların ürünleri karşılaştırmalarını zorlaştırır ve alışveriş deneyimini olumsuz etkiler.
Çözüm Önerisi: Sıralama algoritmasının gözden geçirilmesi ve gerekirse yeniden yapılandırılması gerekmektedir. Kullanıcıların fiyat aralığını seçebileceği filtreleme seçenekleri eklemek, aradıkları ürünleri bulmalarını kolaylaştıracaktır.
6. Ürün Detayı Hatası
Bavul ve çantalar kategorisindeki ürün detaylarındaki hatalar, kullanıcıların bu ürünler hakkında yeterli bilgi edinmesini engeller. Kullanıcılar, detaylı bilgiye erişemediklerinde alışveriş yapma kararları olumsuz yönde etkilenmektedir.
Çözüm Önerisi: Ürün detaylarının eksiksiz ve doğru bir şekilde güncellenmesi gerekmektedir. Ürün açıklamaları, özellikleri ve yüksek çözünürlüklü görsellerle desteklenmelidir. Kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri de eklenerek, diğer alıcıların deneyimlerinden faydalanmalarına olanak tanınmalıdır.
7. İnstagram Sayfası Butonunun Fonksiyonunun Çalışmaması
Sosyal medya entegrasyonu, marka bilinirliği ve müşteri ilişkileri açısından büyük önem taşır. Instagram butonunun çalışmaması, kullanıcıların markayla bağlantı kurmasını zorlaştırır.
Çözüm Önerisi: Sosyal medya butonlarının işlevselliği kontrol edilmeli ve çalışmayan butonlar düzeltilmelidir. Kullanıcıların sosyal medya üzerinden marka ile etkileşimde bulunabilmesi için bu tür bağlantıların sorunsuz çalışması sağlanmalıdır.
8. İngilizce Dil Seçeneği Fonksiyonunun Çalışmaması
Uluslararası pazarda faaliyet gösteren bir web sitesi için çok dilli destek şarttır. İngilizce dil seçeneğinin çalışmaması, uluslararası çaptaki kullanıcıların siteye erişimini zorlaştırır ve potansiyel müşteri kaybına yol açar.
Çözüm Önerisi: Dil seçenekleri üzerine bir inceleme yapılmalı ve İngilizce dil seçeneğinin etkinleştirilmesi sağlanmalıdır. Ayrıca, sitenin çok dilli yapılandırmasının kullanıcı dostu olması için dil değiştirme işleminin kolay bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
9. URL ve Site Banner Uyumsuzluğu
Web sitesi banner’larının URL’lerle uyumsuz olması, kullanıcıların doğru bilgilere ulaşmasını engelleyebilir. Bu durum, kullanıcıların güvenini sarsabilir ve markaya olan ilgilerini azaltabilir.
Çözüm Önerisi: Banner ve URL uyumluluğunun sağlanması için site genelinde kapsamlı bir kontrol yapılmalıdır. Her banner’ın yönlendirdiği sayfa, banner üzerinde verilen bilgiyle tutarlı olmalıdır.
10. Sepet Menüsü Butonlarının Çalışmaması
Sepet menüsü butonlarının işlevselliği, alışveriş deneyiminin sorunsuz ilerlemesi için kritik öneme sahiptir. Sepet menüsünde yaşanan sıkıntılar, kullanıcıların satın alma işlemlerini tamamlamasını engelleyebilmektedir.
Çözüm Önerisi: Sepet menüsü butonlarının kontrol edilmesi ve bu butonların kullanıcıların kolayca erişebileceği bir şekilde düzenlenmesi gerekmektedir. Kullanıcıların sepetlerine ekledikleri ürünleri görebilmeleri ve satın alma işlemlerini gerçekleştirebilmeleri sağlanmalıdır.
Sonuç
King Stock web sitesindeki tespit edilen hatalar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen önemli sorunlardır. Bu hataların giderilmesi, hem müşteri memnuniyetini artıracak hem de dönüşüm oranlarını yükseltecektir. Web sitesi sahiplerinin düzenli olarak kullanılabilirlik testleri yaparak bu tür sorunları önceden tespit etmeleri büyük önem taşımaktadır. Kullanıcı geri bildirimlerinin dikkate alınması, sürekli bir iyileştirme sürecinin parçası olarak site performansını artıracak ve kullanıcıların marka ile olan etkileşimlerini güçlendirecektir.
