HD Bilişim Teknolojileri Web Sitesinde Kullanıcı Deneyimini Olumsuz Etkileyen Sorunlar ve Çözüm Önerileri
Bir web sitesi, sadece görsel olarak şık olmakla kalmamalı, aynı zamanda işlevsel olmalı ve her cihazda, kullanıcılara kusursuz bir deneyim sunmalıdır. Kullanıcı deneyimi (UX) testleri kapsamında HD Bilişim Teknolojileri’nin resmi web sitesi incelendiğinde, bazı kritik kullanım problemleri tespit edilmiştir.
1. Hazır Web Sitesi Sayfasının Boş Olması
HD Bilişim Teknolojileri web sitesinin ana sayfasında yer alan “Hazır Web Sitesi” butonuna tıklandığında kullanıcı, beklediği bilgiye ulaşamamaktadır. Sayfa tamamen boş şekilde açılmakta, herhangi bir yazı, görsel ya da açıklama içermemektedir. Bu durum kullanıcıda, sayfanın hatalı çalıştığı ya da henüz tamamlanmadığı izlenimi uyandırmaktadır. Ziyaretçiler, genellikle bu tür butonlara tıkladıklarında firmanın sunduğu hazır web sitesi hizmetlerine dair örnek tasarımlar, fiyat bilgileri ya da içerik detayları beklemektedir. Ancak, bu sayfa boş olduğunda, kullanıcı site içinde daha fazla dolaşmak yerine siteyi terk etmeyi tercih edebilir. Bu da potansiyel müşteri kaybı anlamına gelir.
Çözüm Önerisi:
Sayfaya, firmanın sunduğu hazır web site şablonları, paket detayları, fiyatlandırma bilgileri ve örnek görseller gibi içerikler eklenmelidir. Ayrıca, sayfa geçici olarak boş bırakılıyorsa, “Yakında güncellenecek” gibi bir bilgilendirme mesajı da kullanıcı deneyimine katku sunar.
2. RSS Logosuna Tıklandığında Sayfanın Açılmaması
Ana sayfada bulunan RSS ikonu, kullanıcıyı herhangi bir sayfaya yönlendirmemektedir. Tıklama sonrası hiçbir işlem gerçekleşmemektedir. Bu durum, özellikle RSS üzerinden içerik takibi yapmak isteyen kullanıcılar için bir kopukluk oluşturmaktadır. Aktif olarak blog yazan ya da güncel içerik sunan firmalar için RSS, kullanıcıların içerikleri düzenli takip etmesini sağlar. Logo çalışmadığında kullanıcı hem beklentiye girmiş olur hem de teknik eksiklik izlenimi oluşur.
Çözüm Önerisi:
RSS feed bağlantısı doğru yapılandırılmalı ve RSS logosuna tıklanıldığında XML formatındaki akış sayfası açılmalıdır. Eğer RSS kullanılmıyorsa, ikon tamamen kaldırılmalıdır.
3. SMS Müşteri Girişi Sayfasının Açılmaması
Web sitesinde bulunan “SMS Müşteri Girişi” butonuna tıklandığında herhangi bir sayfa yüklenmemekte ve kullanıcı boş bir sayfa ile karşılaşmaktadır. Bu alan, SMS tabanlı sistemlere erişim sağlamak isteyen müşteriler için kritik bir giriş noktasıdır. Özellikle kurumsal müşterilerin SMS servislerini yönetmeleri için önemli olan bu alanın çalışmaması, hem hizmete erişimi engeller hem de firmanın teknik yeterliliğiyle ilgili olumsuz algılar yaratır.
Çözüm Önerisi:
Giriş sayfası doğru bir yönlendirme ile bağlanmalı, arka planda ilgili sistem çalışmıyorsa kullanıcıya bilgilendirici bir mesaj sunulmalıdır. Hatalı yönlendirme linkleri test edilerek güncellenmelidir.
4. %250 Yakınlaştırıldığında Sayfa Bileşenlerinin Çakışması
Web sayfası Google Chrome tarayıcısı üzerinden %250 oranında yakınlaştırıldığında sayfa düzeni bozulmakta ve birçok bileşen birbiriyle üst üste binmektedir. Menü başlıkları, metin kutuları ve butonlar hem okunabilirlikten ödün veriyor hem de kullanım zorluğu yaratıyor. Erişilebilirlik kriterleri kapsamında, düşük görme yetisine sahip kullanıcılar ekran yakınlaştırması kullanır. Bu tür durumlarda sitenin işlevini kaybetmemesi gerekir.
Çözüm Önerisi:
Web sitesi responsive tasarım prensiplerine uygun hale getirilmeli, özellikle yüksek yakınlaştırma testleri yapılmalı ve bileşenlerin flex/grid yapılarına göre hizalanması sağlanmalıdır.
5. “Teknoloji ile Bir Adım Önde Olun” Bannerında Yazı ve Görsel Renklerinin Çakışması
Ana sayfada yer alan ve firma vizyonunu yansıtan banner görseli üzerinde kullanılan yazı rengi, arka plan görseliyle uyumsuzdur. Yazılar arka planda kaybolmakta ve okunabilirliği ciddi ölçüde düşmektedir. Kullanıcının ilk dikkatini çeken alanlardan biri olan banner bölgesi, net mesajlar içermelidir. Yazıların okunaklı olmaması, hem iletilmek istenen mesajın kaybolmasına hem de görsel karmaşaya neden olur.
Çözüm Önerisi:
Yazı rengi daha yüksek kontrastlı hale getirilmeli, gerekirse metin altına yarı saydam bir zemin eklenerek okunabilirlik artırılmalıdır.
6. “Referanslarımız” Image Sliderında Yazı ve Görsel Renklerinin Çakışması
Ana sayfada yer alan referans sunumlarında kullanılan görseller ve metin renkleri birbiriyle uyumsuzdur. Bu durum, özellikle görsellerde yazının kaybolmasına neden olmaktadır. Referanslar, potansiyel müşteriler için güven oluşturur. Ancak bu alan okunamaz haldeyse, ziyaretçi referansları incelemeye zaman ayırmaz.
Çözüm Önerisi:
Slider’daki her görsel için yazı rengi dinamik olarak optimize edilmeli veya görsellerin üzerine yerleştirilen yazılarda zemin filtresi kullanılmalıdır.
7. Google Plus Sayfasının Açılmaması
Web sitesinin alt kısmında (footer) yer alan Google+ simgesi çalışmamaktadır. İlgili butona tıklanıldığında, kullanıcı geçersiz bir bağlantıyla karşılaşmaktadır. Google Plus 2019 yılında resmi olarak kapanmıştır. Bu platforma hâlâ bağlantı verilmesi, hem güncellik problemi hem de teknik yetersizlik izlenimi oluşturur.
Çözüm Önerisi:
Google Plus simgesi tamamen kaldırılmalı ya da güncel bir sosyal medya hesabına yönlendirilmelidir (örneğin LinkedIn, YouTube veya Instagram).
Belirtilen sorunlar, HD Bilişim Teknolojileri’nin kurumsal web sitesinde kullanıcıların karşılaştığı temel deneyim problemlerini yansıtmaktadır. Her biri, kullanıcıların site üzerinde geçirdiği zamanı, marka algısını ve dönüşüm oranlarını olumsuz etkileme potansiyeline sahiptir. Bu sorunların hızlıca çözüme kavuşturulması, kullanıcıların siteye olan güvenini artıracak ve firmanın dijital başarısına katkı sağlayacaktır.
