Ankara Laptop Tamircisi Web Sitesindeki Kritik Kullanıcı Deneyimi Hataları ve Çözüm Önerileri
Bir teknik servis web sitesi, kullanıcıların cihazlarını güvenle teslim edecekleri bir kurumu temsil eder. Bu nedenle site içerisindeki profesyonellik, işlevsellik ve güvenilirlik izlenimi büyük önem taşır. Ankara Laptop Tamircisi web sitesinde tespit edilen hatalar, kullanıcı güvenini zedeleyecek ve iş kaybına yol açabilecek niteliktedir. İşte bu hatalar ve çözüm önerileri:
1. Profesyonellikten Uzak Yazım Hataları
Web sitesinin ana sayfasında, kullanıcı etkileşiminin en yoğun olduğu “Randevu Al” butonunda “radevu al” şeklinde bir yazım hatası bulunmaktadır. Bu durum, kurumun dikkatsiz ve profesyonellikten uzak bir izlenim bırakmasına neden olmaktadır.
Çözüm Önerileri:
Tüm web sitesi, başta buton metinleri, menü öğeleri ve açıklama yazıları olmak üzere kapsamlı bir yazım denetiminden geçirilmelidir. “Randevu Al” butonunun metni derhal düzeltilmeli ve doğru yazımıyla güncellenmelidir. İçerik güncellemelerinden sonra mutlaka proofreading (son okuma) yapılması için bir süreç oluşturulmalıdır.
2. İş Ortaklığı ve Referans Sayfasına Erişim Problemi
Ana sayfada yer alan “Asya Bilişim İnternet Hizmetleri” butonu, iş ortaklığı veya referans bilgisi sunması beklenen bir sayfaya erişim sağlamamaktadır. Bu durum, şeffaflık ve güvenilirlik algısını olumsuz etkilemektedir.
Çözüm Önerileri:
Butonun bağlantısı (URL) kontrol edilmeli ve hedef sayfanın mevcut olup olmadığı doğrulanmalıdır. Eğer sayfa mevcutsa, bağlantı doğru şekilde yeniden yapılandırılmalıdır. Sayfa mevcut değilse, iş ortaklıklarını ve referansları detaylandıran yeni bir “Hakkımızda” veya “Referanslar” sayfası oluşturulmalı ve buton bu sayfaya yönlendirilmelidir.
3. Yanlış Yönlendirme ve Kullanıcı Beklentilerinin Karşılanamaması
Kullanıcıların belirli bir markanın tamir hizmetleri hakkında bilgi almak için tıkladığı marka logoları, beklenen marka sayfası yerine doğrudan WhatsApp iletişim sayfasına yönlendirmektedir. Bu, kullanıcının ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmasını engelleyen agresif bir satış tutumu olarak algılanabilir.
Çözüm Önerileri:
Her bir marka logosu, o markaya özel hazırlanmış bir hizmet açıklama sayfasına yönlendirilmelidir. Bu sayfalarda marka bazlı tamir süreçleri, yedek parça garantisi ve başarı hikayeleri paylaşılabilir. WhatsApp’a yönlendirme, bilgilendirici içeriği okuduktan sonra kullanıcının kendi isteğiyle iletişime geçeceği net ve ayrı bir “İletişime Geç” butonu üzerinden sağlanmalıdır.
4. Form Validasyon (Doğrulama) Sisteminin Eksikliği
“Keçiören Laptop Teknik Servisi” sayfasındaki yorum formu, hiçbir alan doldurulmadan “Gönder” butonuna basıldığında dahi yorumu kaydetmektedir. Bu durum, spam yorumlara açık olmanın yanı sıra, sitenin teknik altyapısının zayıf olduğu izlenimini vermektedir.
Çözüm Önerileri:
Tüm formlar için hem istemci tarafında (JavaScript ile) hem de sunucu tarafında zorunlu alan kontrolleri (validation) eklenmelidir. Kullanıcıyı hangi alanları doldurmadığı konusunda uyaran açık ve anlaşılır hata mesajları gösterilmelidir. E-posta formatı kontrolü gibi ek doğrulamalar da eklenerek veri bütünlüğü ve güvenliği artırılmalıdır.
Sonuç olarak, Ankara Laptop Tamircisi web sitesi, bu dört temel kategorideki (profesyonellik, işlevsellik, kullanıcı deneyimi ve teknik altyapı) hataların giderilmesiyle, rakipleri arasında öne çıkan güvenilir ve kullanıcı odaklı bir dijital kimliğe kavuşacaktır. Bu iyileştirmeler, kullanıcıların sitede daha uzun süre kalmasını sağlayacak, randevu oranlarını artıracak ve kurumun uzmanlığını etkili bir şekilde yansıtacaktır. Web sitesinin düzenli olarak kullanıcı gözüyle test edilmesi, bu tür problemlerin erken tespit edilmesini sağlayacaktır.
