Ankara Bilgisayar Teknik Servis Web Sitesindeki Kritik Kullanıcı Deneyimi Hataları ve Çözüm Önerileri
Bir teknik servis firmasının web sitesi, müşterilerine sunduğu hizmetin dijital yansımasıdır. Potansiyel müşteriler, firmanın güvenilirliği ve profesyonelliği hakkındaki ilk izlenimlerini büyük ölçüde bu web sitesinden edinir. Ancak, Ankara Bilgisayar Teknik Servis’in web sitesinde tespit edilen bazı temel hatalar, kullanıcı güvenini sarsacak ve dönüşüm oranlarını düşürecek niteliktedir. Bu yazıda, bu hatalar ve bunları gidermeye yönelik çözüm önerileri detaylandırılmıştır.
1. Favicon ile Marka Kimliği Arasındaki Uyumsuzluk
Web sitesinin tarayıcı sekmesinde görüntülenen favicon, şirketin logosu ile uyumlu değildir ve hatta farklı bir şirkete (bir sürücü kursuna) ait olduğu izlenimini vermektedir. Bu durum, marka bütünlüğünü bozmakta ve kullanıcıların kafasını karıştırarak sitenin güncel veya güvenilir olmadığı hissini uyandırmaktadır.
Çözüm Önerileri:
-
Şirket logosunun tanınabilir ve basit bir formunu 16×16, 32×32 ve 48×48 piksel gibi standart boyutlarda favicon dosyaları (.ico formatında) olarak hazırlamak gerekmektedir.
-
Hazırlanan favicon’u web sitesinin kök dizinine yüklemek ve site başlığındaki (
<head>etiketi içi) ilgili kodu güncelleyerek doğru bir şekilde bağlamak önemlidir. -
Tüm tarayıcılarda (Chrome, Firefox, Safari) ve cihazlarda doğru görüntülendiği test edilmelidir.
2. Ürünler Sayfasının Tamamen Boş Olması
Ana menüde “Ürünler” adında bir bölüm bulunmasına rağmen, bu sayfa tamamen boştur. Kullanıcılar, satın alabilecekleri veya hakkında bilgi edinebilecekleri herhangi bir ürünle karşılaşamamaktadır. Bu durum, sitenin bakımsız olduğu algısını güçlendirir ve satış fırsatlarının doğrudan kaybına neden olur.
Çözüm Önerileri:
-
Satışa sunulan ürünler (örneğin, yedek parçalar, aksesuarlar, yazılımlar) hızlı bir şekilde belirlenmeli ve bu ürünlere ait yüksek kaliteli fotoğraflar, açıklayıcı bilgiler ve fiyatlar “Ürünler” sayfasına eklenmelidir.
-
Eğer ürün satışı yapılmayacaksa, “Ürünler” sayfası kaldırılmalı veya “Satış Sonrası Hizmetlerimiz”, “Kullandığımız Orijinal Parçalar” gibi daha uygun bir içerikle yeniden düzenlenmelidir.
3. Hizmet Detay Sayfalarının Anasayfaya Yönlendirme Hatası
Ana sayfada yer alan “Monitör / Panel / Ekran Tamiri Detayları” ve “Laptop / Notebook / Netbook Tamiri Detayları” butonları, kullanıcıyı ilgili hizmetin detaylandırıldığı bir sayfaya değil, doğrudan ana sayfaya geri yönlendirmektedir. Bu kritik hata, kullanıcıyı bilgilendirme fırsatını ortadan kaldırmakta ve firmanın sunduğu hizmet çeşitliliğini anlamasını engellemektedir.
Çözüm Önerileri:
-
Her bir hizmet (Monitör Tamiri, Laptop Tamiri vb.) için ayrıntılı içerik sayfaları oluşturulmalıdır. Bu sayfalarda hizmetin kapsamı, ortalama tamir süresi, kullanılan teknikler ve müşteri testimonial’ları gibi bilgilere yer verilmelidir.
-
Ana sayfadaki ilgili butonların bağlantıları (hyperlink) kontrol edilerek, oluşturulan bu yeni sayfalara doğru bir şekilde yönlendirilmesi sağlanmalıdır.
-
Benzer şekilde, web sitesindeki tüm dahili bağlantılar (internal links) gözden geçirilerek kırık bağlantıların olmadığından emin olunmalıdır.
Sonuç olarak, Ankara Bilgisayar Teknik Servis web sitesi, yukarıda belirtilen basit ama kritik hataların giderilmesiyle kullanıcı deneyimi, marka güvenilirliği ve dijital varlık açısından çok daha profesyonel bir seviyeye taşınabilecek durumdadır. Bu iyileştirmeler, potansiyel müşterilerin site üzerinden hizmetler hakkında bilgi almasını kolaylaştıracak, iletişim oranlarını artıracak ve rakipleri arasında öne çıkmasını sağlayacaktır. Düzenli site denetimleri ve kullanıcı geri bildirimlerini dikkate almak, bu tür problemlerin önlenmesi ve sitenin sürekli iyileştirilmesi için hayati öneme sahiptir.
