E-ticaret sektöründe uzun vadeli başarı, kullanıcıların karşılaştığı her bir etkileşimin sorunsuz olmasına bağlıdır. Adıyamandan Al web sitesinin mevcut durumu incelendiğinde, bazı temel işlevsel eksikliklerin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde etkilediği görülmektedir. Yapılan teknik incelemeler, bu eksikliklerin marka itibarını zedeleme riski taşıdığını ve acil müdahale gerektirdiğini göstermektedir. Bu rapor, söz konusu sorunları detaylarıyla analiz ederken, uygulanabilir ve sonuç odaklı çözüm önerileri sunmaktadır.
1. Footer’da Yasal Bilgilerin Eksikliği
Web sitesinin footer (alt kısım) bölümünde yer alan “Teslimat ve İade Şartları” ile “Güvenlik ve Gizlilik Politikası” bağlantıları tıklanabilir durumda değildir. Bu metinler, kullanıcıların erişmesi gereken yasal bilgileri içermektedir ancak herhangi bir sayfaya yönlendirme yapmamaktadır. Müşterilerin iade politikalarını ve gizlilik şartlarını görememesi güven sorunu oluşturmaktadır. Yasal uyumluluk açısından risk teşkil etmektedir.
Çözüm Önerileri:
“Teslimat ve İade Şartları” için ayrı bir sayfa oluşturulmalı ve footer’daki ilgili metin bu sayfaya bağlanmalıdır.
“Güvenlik ve Gizlilik Politikası” sayfası KVKK’ya uygun şekilde hazırlanmalı ve erişilebilir hale getirilmelidir.
Tüm yasal metinlerin mobil uyumluluğu kontrol edilmelidir.
2. Gizlilik Politikası Sayfasının Hata Vermesi
Hesap bölümündeki “Gizlilik İlkesi” bağlantısına tıklandığında “404 Sayfa Bulunamadı” hatası alınmaktadır. Bu sayfanın eksik olması, kullanıcıların kişisel verilerin nasıl işlendiğini görmesini engellemektedir. KVKK uyumluluğu açısından ciddi bir eksikliktir. Kullanıcı güvenini zedelemektedir.
Çözüm Önerileri:
/gizlilik-politikasi adresinde yeni bir sayfa oluşturulmalıdır.
Mevcut bağlantılar bu yeni sayfaya yönlendirilmelidir.
Sayfa içeriği hukuki danışmanlık alınarak hazırlanmalıdır.
Sonuç
Adıyamandan Al web sitesinin kullanıcı dostu ve güvenilir bir deneyim sunabilmesi için bazı önemli iyileştirmelere ihtiyaç duyulmaktadır. Öncelikle, gizlilik politikası, iade koşulları ve tüketici hakları gibi yasal bilgilerin eksiksiz ve kolay erişilebilir şekilde sunulması gerekmektedir. Ayrıca, kırık bağlantıların tespit edilerek acilen düzeltilmesi, kullanıcıların karşılaşabileceği teknik sorunları önleyecektir. Bunun yanında, mobil uyumluluk testlerinin yapılması ve kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi, artan mobil trafiği göz önüne alındığında büyük önem taşımaktadır.
Öncelikle, acil olarak 24 saat içinde kırık olan gizlilik politikası bağlantısı için geçici bir yönlendirme oluşturulmalıdır. Bu sayede kullanıcılar temel yasal bilgilere kesintisiz erişebilecek ve yasal riskler önlenecektir.
Kısa vadede (1 hafta içinde) ise tüm yasal sayfaların içerikleri detaylı şekilde gözden geçirilmeli, eksikler tamamlanmalı ve erişime açılmalıdır. Bu adım, sitenin yasal gerekliliklere tam uyumunu sağlayacaktır.
Orta vadeli (1 ay içinde) çözümler kapsamında mobil uyumluluk testleri yapılmalı ve kullanıcı arayüzü iyileştirmeleri gerçekleştirilmelidir. Bu iyileştirmeler, mobil kullanıcılar için daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunacak ve dönüşüm oranlarını artıracaktır.
Bu eylem planının zamanında uygulanması, yalnızca yasal riskleri azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırarak işletmenin uzun vadeli büyümesine ve dijital itibarının güçlenmesine önemli katkı sağlayacaktır. Tüm bu iyileştirmeler, markanın sektördeki rekabet gücünü artıracak stratejik yatırımlar olarak değerlendirilmelidir.
