Seçkin Sürücü Kursu Web Sitesinde Kullanıcı Deneyimini Olumsuz Etkileyen Sorunlar ve Çözüm Önerileri
Seçkin Sürücü Kursu gibi yerel hizmet sağlayıcılarının dijital varlığı, potansiyel kullanıcılarla ilk temas noktasıdır. Bu yüzden web sitesinde yaşanan en küçük bir eksiklik dahi kullanıcıların kurumla ilgili algısını olumsuz etkileyebilir.
1. Adres ve Telefon Sayfasında İletişim Bilgilerinin Bulunmaması
Web sitesinde yer alan “Adres Telefon” sayfası, adından da anlaşılacağı üzere kullanıcıların kurumun açık adresine ve iletişim numarasına ulaşmasını sağlamak için oluşturulmuştur. Ancak sayfa hiçbir bilgi içermemektedir. Bu durum, kullanıcıların kuruma ulaşmak istemesi halinde doğrudan engel teşkil ediyor ve ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Çözüm Önerisi:
Sayfaya kuruma ait açık adres, sabit telefon numarası ve tercihen bir Google Maps haritası eklenmelidir. Telefon numaraları tıklanabilir (mobilde doğrudan arama yapılabilir) hale getirilerek erişilebilirlik artırılmalıdır.
2. Hakkımızda Sayfasının Boş Olması
Web sitelerinde “Hakkımızda” sayfası, kullanıcıların kurum hakkında genel bir fikir edinmesini sağlar. Ancak Seçkin Sürücü Kursu’nun bu sayfası tamamen içeriksiz bir şekildedir. Firma ile ilgili tarihçe, hizmet kapsamı, vizyon-misyon gibi bilgiler paylaşılmadığı için ziyaretçide kuruma dair bir aidiyet hissi oluşmamaktadır.
Çözüm Önerisi:
Kurumun geçmişi, uzmanlık alanları, eğitici kadrosu ve genel hizmet anlayışını içeren kısa ama bilgilendirici bir metin hazırlanmalıdır. İçeriğe eğitmenlerden alıntılar, fotoğraflar veya kısa tanıtım videosu da eklenebilir.
3. Kurs Görsellerinin Kurumla Alakasız Olması
Ana sayfada “Kursumuzdan Görüntüler” başlığı altında paylaşılan görsellerin, sürücü kursu ile hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Bu görseller ne derslikleri, ne eğitim araçlarını ne de personeli yansıtan bir biçimdedir. Böyle bir içerik, kullanıcının zihninde yanıltıcı bir kurumsal imaj oluşturabilir ve güvensizlik yaratabilir.
Çözüm Önerisi:
Kuruma ait gerçek görseller kullanılmalı, eğitim ortamı, direksiyon eğitimi yapılan araçlar, sınıflar ve eğitim anlarından kareler gibi görseller tercih edilmelidir.
4. Bilgilendirme Sayfalarının Boş Olması (Örnek: ABS ve Fren Sistemi Sayfası)
Web sitesinde “Faydalı Bilgiler” başlığı altında sunulan “ABS ve Fren Sistemi” sayfası boş bir durumdadır. Bu sayfa, aday sürücülere yönelik teknik bilgi sunma potansiyeline sahipken içerik eksikliği nedeniyle işlevsizdir. Kullanıcı, bilgi alabileceğini düşündüğü sayfada boş bir sayfayla karşılaştığında siteden çıkma ihtimali artar.
Çözüm Önerisi:
Konuyla ilgili sade, anlaşılır ve eğitici bir metin yazılmalıdır. Teknik detaylara girilmeden ABS ve fren sistemi hakkında temel bilgiler verilerek, siteye değer katılmalıdır. İnfografik, şema ya da video gibi zenginleştirilmiş içerikler tercih edilebilir.
Seçkin Sürücü Kursu’nun web sitesi, potansiyel öğrenciler için ilk temas noktası olmasına rağmen temel içerik eksiklikleri nedeniyle profesyonellikten uzak bir yapı sergilemektedir. Bu eksiklikler giderildiğinde hem kullanıcı deneyimi iyileşecek hem de kurumun dijital itibarı güçlenecektir. Web sitesinin yeniden yapılandırılması, yalnızca estetik değil; işlevsellik, güven ve bilgilendirme açısından da kritik öneme sahiptir.
